a171 — গোপনীয়তা নীতি

a171 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি a171-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানায় যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতাই সত্যিকারের বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি।

a171-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অবহিত করব।

a171 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

a171 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং পেমেন্টের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা ও KYC প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত তথ্যভান্ডার ব্যবহার করা হতে পারে।

a171 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বৃদ্ধি করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কবার্তা ও প্রচারমূলক অফার পাঠানো (সম্মতি থাকলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়কে সহায়তা করা।

a171 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের তথ্য কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর রাখতে হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

a171 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সংস্থা, ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদারদের সাথে — যারা a171-এর সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের কাছে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা অনুসরণ করা প্রয়োজন হলে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে — তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

a171 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো plain text আকারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র hashed আকারে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "need-to-know" ভিত্তিতে সীমিত।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত সুরক্ষিত অবস্থানে সংরক্ষিত হয়।

a171 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

a171 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা নাবালকদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনার মনে হয় কোনো নাবালক a171-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

a171 একটি আন্তর্জাতিক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• তথ্য স্থানান্তরের আগে গন্তব্য দেশের ডেটা সুরক্ষা মান যাচাই করা হয়।
• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রটেকশন চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
• ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

a171 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পেজে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: